看透定制「假象」后的真相

2020-12-18

在做定制时,因为给客户体验的是面料、样衣、款式等,有一些细节,客户看到和感受到的,其实跟最后的成衣比,可能会出现一些认知偏差。

作为店主或者销售,如果自己不能预见到这种情况,并且事先跟客户说明,则在最后交活时,可能会引起客户的抱怨。

下面把一些常见的问题列举一下,希望引起重视。


一、衬衫成衣要比面料感受到的厚

客户在挑选衬衫面料时,一般会手摸捻搓一下,感受一下面料的厚度。可能还会附带一句:这面料厚度还可以,不错。

这个时候,你可要注意了,因为一般而言:

实际成衣后,衬衫穿在人身上所感受到的厚度,会比单纯面料会厚。对于适中面料或偏薄面料时,这个问题可能还不会凸显。但如果客户本来想买一件常规厚度的衬衫,却挑中了一块较厚面料时,客户以为衣服厚度就是那块面料的手感,但实际最终的厚度可能会超出ta的想象。

这个时候就会需要你做出提示,预先告知客户了。

二、浅色西服比深色西服显肥

有些场景下,客户会试穿店里的西服,如果ta试穿了一套黑色、深藏蓝或者其他深色的样衣,表示满意并开始挑选面料时,却选中了一块浅色的面料。

这时,有必要跟客户委婉地描述一下:浅色面料一般视觉效果会比深色面料显肥,尺寸处理上我们会尽量做调整,让效果看起来一致。但是有可能还是会显肥一些,请您先了解差异。

同样,在衬衫面料上,也会存在一样的问题。

三、低支面料藏活,高支面料容易出弊病

定制店经常会处理各种客户所挑出的衣服毛病,我们叫弊病。但实际上,部分弊病会与面料本身特性关联,而并非只与人的体型相关。在西服定制时,这种现象尤为明显。

相比而言,纱支较低的粗纺面料在制作西服套装时,客户更容易感觉衣服平整、服帖。而纱支较高的面料,穿在身上则常常会多出来一些不平整的区域。此时,客户就会质疑:为什么那件西服没事,而这件就这么皱?

理解了这个,在推荐纱支很高的面料给客户时,心理也要有这么一个预期,在处理体型时要更加小心和谨慎。

四、尺寸重要,版型更重要

客户试穿了某个品牌(工厂)的衣服,感觉很满意。然后说:你们就照着这个衣服给我来一件即可。

如果是同厂同版型制作还好,如果是找到另外一家工厂制作,则有可能会发生一件事情:

虽然尺寸一样,客户穿上衣服后 ,却感觉没有之前那件衣服舒服,而原因可能会出在版型那里。

不同品牌的版型,即使规格单里的三围等尺寸都一样,但是穿着时会感受差距很大。我们经常会讲衣服的包容度,就是说好的版型,会让更多的人穿上去感觉舒服、满意,也就是包容度更高。

所以成衣品牌会花大价钱来请好版师不断优化版型,道理就在于此。而量体师在下单时,也需要尽量遵从工厂的某一套规格的基础,而非大改特改,去破坏某一套尺码所固有的版型。


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